Észrevettük, hogy nem támogatott böngészőt használ. Előfordulhat, hogy a TripAdvisor webhely nem jelenik meg megfelelően.A következő böngészőket támogatjuk:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
TripAdvisor
Bikal
Közzététel
Bejövő üzenetek
Keresés

Puchner Castle Hotel

Mentés
Rakoczi utca 22, Bikal 7346 Magyarország
A szabad szobákkal kapcsolatban keresse fel a szálláshelyet.
Elérhetők hasonló hotelek szabad szobákkal.
Az összes megtekintése
Utazó (260)
Medencék és tengerpartok (15)
Étkezés (8)
Kiválósági Tanúsítvány

Részletek

Elhelyezkedés
Tisztaság
Kiszolgálás
Érték
Kiválósági Tanúsítvány
Hasznos információk
HOTEL BESOROLÁSA
Vendéglátóhely szolgáltatásai
Ingyenes, nagy sebességű internet (WiFi)
Medence
Fitneszközpont edzőteremmel/edzőszobával
Bár/társalgó
Biciklikölcsönző
Gyermekfelügyelet
Gyermekprogramok (gyermek-/családbarát)
Kutya- és kisállatbarát
Ingyenes internetelérés
WIFI
Internet
Jakuzzi
Beltéri medence
Szauna
Étterem
Svédasztalos reggeli
Kölyökklub
Konferenciatermek
Gyógyfürdő
Nemdohányzó hotel
Mosodai szolgáltatás
Továbbiak megjelenítése
Szoba felszereltsége
Légkondicionáló
Kandalló
Szobaszerviz
Minibár
Szobatípusok
Nemdohányzó szobák
Lakosztályok
Családi szobák
179értékelés2kérdés és válasz43szobatipp

Értékelések

Utazók osztályozásai
  • 81
  • 38
  • 31
  • 25
  • 4
Időszak
Utazói típusok
Nyelv
Kiválasztott szűrési feltételek
  • Szűrés
  • magyar
Ha zavarja a wellnessben a gyerekzsivaj, itt a Palota fürdő részen ettől nem kell tartani. A szálloda háromféle fürdőrésszel rendelkezik. A külön wellness szabadon látogatható, a palota viszont csak szállóvendégeknek és felnőtteknek van fenntartva !
Bővebben
Sajnos nagy csalódás volt a teljes Puchner élménybirtok. Az ötlet jó, a megvalósítás silány. Kicsit több odafigyelés a színvonalra, igényesség, vendégközpontúság, a személyzet minőségibb hozzáállása hitelesebbé tenné a 4*-ot, így jóindulattal is csak 2*-ot érdemel. A reggeli jó volt és bőséges, a svédasztalos vacsora vacak. A Puchner lakomára érdemes külön befizetni, ha szeretnénk este egy jót enni. Az épületek közötti folyamatos ingázás, a recepciósok tájékozatlansága és flegmasága, az éttermi személyzet barátságtalansága nem emel a vendégélményen. A wellness részleg kicsi, a szauna apró, a jakuzzi kevés és sokat kell rá várni, hogy funkcióját betöltse. Az ellenáramoltató medence és a lovas bemutató jó volt. Összességében ár-érték arányban túlárazott, nem tudnám szívből ajánlani ezt a helyet.
Bővebben
Csodálatos hétvégét töltöttünk el a családommal. A szállás tiszta és kényelmes. Étkezésnel óriási választék és nagyon finom. A fürdő részleg jól felszerelt és tiszta. Gyerek szemmel is óriási élmény volt
Bővebben
+1
Nehéz jó vélemények után egy nagyon rosszat írni, de a mi esetünk nem is szokványos. A barátnőmmel egy 2 éjszakás wellness hétvégére mentünk Bikalra, a Puchner kastélyszállóba. Már többször jártunk itt és eddig különösebb problémánk nem volt a hellyel, de most egy teljesen új helyzettel és a személyzet, valamint a hoteligazgató, a probléma megoldásához történő hozzáállásával kerültünk szembe. Az történt, hogy ottlétünk második napján, a délutáni fürdőzés után felmentünk a szobába ledőlni kicsit a vacsora előtt. Itt az ágyon fekve szembesültünk vele, hogy a szoba már nem egyedül a mienk, hanem megosztjuk azt egy népes EGÉR családdal. Az igaz, hogy előző nap én felelőtlenül egy kibontott chipses zacskót hagytam az asztalon, de mentségemre legyen szólva, arra álmomban sem számítottam, hogy azt egy egércsaláddal fogom majd később megosztani. Azt már csak remélni mertem, hogy a chipset egyedül és nem az egerekkel közösen fogyasztottam el. De az egészben nem is az egerek a hab a tortán, - bár megjegyzem, egy 4*-os szállóban napi 30eft/éjszaka áron nem erre számítana az ember - hanem az esemény közlésekor a személyzet személyes, és a szállodaigazgató levélbeli hozzáállása, magyarázata a dologra. Miután több képet készítettem az egerekről, elmentünk a recepcióra elmesélni a felfedezést, ahol a recepciós faarccal és flegmán annyit mondott, hogy "VIDÉKEN VAGYUNK, EZ VAN!". Az, hogy egy alkalmazott - aki NEM a tudósklub rendes tagja - ennyire képes az hagyján, de, hogy a szálloda igazgatója, aki levelében ugyanerre hivatkozik, az felháborító. Ezen érvelés mentén akkor, a fővárosi szállodák kivételével bárhol találkozhatunk egerekkel a szállodai szobákban. Megjegyzem, rengeteg wellness szállóban jártunk már szerte az országban, de még a leg lepukkantabban sem volt szerencsénk egerekhez. Másik szobát ugyan kaptunk, de a 2 éjszakás pihenés egy fél napja így is az egerek fényképezésével, a reklamációval és a költözéssel telt el. Csak érdekességként jegyzem meg, hogy ezt a kommentet a szálló honlapján lévő vendégkönyvbe is szerettem volna közzétenni, de úgy látszik cenzúrázzák, mert nem jelent meg. Mondjuk nem meglepő, mert itt 2000 óta csak jó vélemények vannak. Ennyit a szabad véleménynyilvánításról. Mindenkinek kellemes és egérmentes nyaralást kívánunk a szállóban!
Bővebben
PuchnerHotel, (Vezető, Puchner Castle Hotel) válasza
Megválaszolva 2 héttel ezelőtt
Tisztelt Vendégünk! Ahogy Ön is írta korábbi levelében, semmilyen szálloda profiljába nem illik bele az, hogy egér legyen a szobában, az okozott kellemetlenségekért a helyszínen is, és levélben is elnézését kértük. Sajnos, olykor előfordulnak olyan hibák, amire nincs megfelelő ráhatásunk minden igyekezetünk ellenére sem. 3 éve foglalkozom vendégkezeléssel a Puchner Birtokon és ez idő alatt egyszer sem fordult elő, hogy a szobában egér vagy más rágcsáló lett volna. Nagy hangsúlyt fektetünk arra, hogy ilyen probléma ne fordulhasson elő, havonta több alkalommal jön hozzánk rágcsálóirtó, a hivatalos előírásokhoz képest több alkalommal is megrendeljük a szolgáltatást, pénzt és fáradtságot nem spórolva ezzel magunknak annak érdekében, hogy épületeink kártevő mentesek legyenek. Minden területen fokozottan ügyelünk arra, hogy ezek az állatok ne okozzanak problémát, de mint Önök is láthatták szállodánk elég nagy területen fekszik. Több helyen tartunk állatokat és tárolunk takarmányt, a környéken sokan foglalkoznak mezőgazdasággal, aminek mindnek az a következménye, hogy rágcsálók nagyobb számban fordulhatnak elő. Nem helytálló, hogy itt elhelyezett véleménye alapján egy egész egér családról ír, míg privát levélváltásunk során - amely után írta ezt a bejegyzést, abból kifolyólag, hogy nem felelt meg Önnek az általunk felajánlott kompenzáció - egyetlen egy egérről volt szó végig és a helyszínen is végig egyetlen egy egérről beszélt. Recepciós kollégáink soha nem mondanának olyat, hogy: VIDÉKEN VAGYUNK, EZ VAN!". Személyesen és e-mailes egyeztetésünkkor is megerősítette, hogy kollégánk először nem tudott segíteni telt házra való hivatkozással, viszont alapos utánajárást követően sikerült megoldani a problémát. Recepciós kollégánk még a telt ház ellenére is minden tőle telhetőt megtett, hogy a segítségükre legyen. Néhány telefonos egyeztetés után kiderült, hogy egy opciós szobafoglalás betegség miatt felszabadul. A szoba minőségben ugyanazt a szintet képviselte mint a korábbi. Azonban ahhoz, hogy a megfelelő információhoz kollégánk hozzá jusson időre volt szüksége. Személyes levélváltásunkban arra hivatkozott, hogy a kellemetlen helyzet megoldása nem lehetett több 1 óránál és mialatt Önök elmentek vacsorázni, annak végeztével az új szoba készen is állt. Úgy gondoljuk, hogy a költözködés sem vehetett igénybe túl sok időt mivel az eredeti szobához képest kettő szobával arrébb elhelyezkedő szobába költöztek. Ennek tükrében az Ön által írt fél napot túlzónak érezzük. A mindenki számára kényelmetlen szituációt igyekeztünk a legjobb tudásunkhoz mérten megoldani, a kellemetlen élményt kompenzációval enyhíteni, amit sajnos nem fogadtak el. Tisztelettel: Kollár Márk szállodaigazgató
Bővebben
Valószínűleg rosszkor mentünk pihenni a Puchnerbe.Ősszel ,a karácsonyi főszezon előtt,de már az őszi szünet után.Jó híre volt az intézménynek,amely hamisnak bizonyult.Egész egyszerűen túlértékelt a hotel és az élménybirtok is.Az amúgy sokat ígérő ötletet nem sikerült megvalósítani,annak ellenére,hogy látszik a rengeteg munka,de izzadtságszagú a működtetés.A recepció nem elég informatív,vannak felkészületlen munkatársak is,akik nem tudják a kellő ismereteket átadni a vendégeknek.Kevés a parkolóhely.Borzalmasan széttagolt az egész komplexum.Szétfolynak a szolgáltató egységek.Felülről nézve valószínűleg egy nagy hangyabolyra hasonlít az intézmény,ahol rengeteg ember állandóan mozgásban van:reggelizni a birtok sarkába siet,majd megy a wellnesbe,majd az élménybirtokra,közben meglátogatja a recepciót,az élménybirtokon egyik háztól a másikig,egyik házból a másikba.Ha szüksége van rá kimegy a faluba a boltba,elmegy ebédelni,meglátogatja a szobáját,vacsora is máshol,programok is máshol,szállás is máshol.Az egyes helyszíneken azután gyakran ugyanazokkal az emberekkel találkozik,csak más- más szerepkörben.Ugye az nem lehet,hogy mindenki mindenhez ért?A wellnes kicsi,még a csúcsforgalmon kívül is.Kevés az ágy,nem működik a gőz,kevés a jakuzzi,kicsi a vízfelület,kevés a masszőr.Hamisak a szórakoztató előadások,hamis a show- svindli.Az éttermek szerencsére igaziak,igazi ételekkel.Bár a tojássütő hölgyön látszik,hogy eddig még csak otthon készített tojásételt,de a tükörtojás azért elkészül és ehető is.A személyzet viszont fáradt.De a kaják jók,ízletesek. Arról végül is nem tehet senki,hogy az ősz közepén szúnyogok is vannak,mégpedig a csípős fajtából.Hajnali fél négyig hajszoltam őket a szobában,össze-vissza csíptek.Ez azért megkeserítette az éjszakámat. Hamis birtokon jártunk,nem azt kaptuk amit ígértek no pláne amit hittünk,hihettünk egy négycsillagos szállodáról.Kívánom,hogy más ne csalódjon,ne váljon számára hamissá a középkori barangolás...!
Bővebben
PuchnerHotel, (Vezető, Puchner Castle Hotel) válasza
Megválaszolva 2 héttel ezelőtt
Kedves Vendégünk! A Puchner Kastélyszálló Magyarországon az első kastélyszállóként nyitotta meg kapuit, később pedig az elsők voltunk, akik wellness részleggel is bővültek. Az elmúlt több, mint 20 évben folyamatosan a vendégeink igényeinek megfelelően fejlesztettük szolgáltatásainkat. Mind a 150 dolgozónk igyekszik vendégeink kényelmét szolgálni, olykor azonban sajnos mi is hibázunk, amelyet minden esetben megpróbálunk maximálisan kijavítani, kompenzálni, ha lehetséges. Az Ön által megfogalmazott véleményt méltatlannak érezzük. 25.000 törzsvendégünk – akik legalább 5-ször látogattak el szállodánkba -, és az évente több mint 30.000 vendégünk elvárásainak messzemenően megfelelünk, sajnáljuk, hogy az Ön elvárásait nem sikerült teljesíteni. Kollégáimmal az év 365 napján, már 23 éve dolgozunk, fejlesztünk, hogy a jövőben is vendégeink széleskörű igényeit teljes mértékben kielégítsük. Sajnáljuk, hogy Önnek ilyen véleménye van rólunk, reméljük talál olyan helyszínt, ami meg fog felelni maradéktalanul az igényeinek. Tisztelettel: Kollár Márk szállodaigazgató
Bővebben
ELHELYEZKEDÉS
MagyarországDél-DunántúlBikal
SZOBÁK SZÁMA
120
Ez az Ön TripAdvisor-profilja?

Ön a tulajdonosa vagy vezetője ennek a vendéglátóhelynek? Regisztráljon a profil tulajdonosaként ingyenesen, hogy frissíthesse azt, válaszolhasson az értékelésekre, és további előnyökhöz jusson.

Regisztrálás a profil tulajdonosaként
Gyakran ismételt kérdések – Puchner Castle Hotel
Milyen vendéglátóhely-szolgáltatásokat nyújt a(z) Puchner Castle Hotel?
A népszerűbb szolgáltatások közé tartozik a(z) beltéri medence, a(z) ingyenes wifi és a(z) étterem.
Milyen szobaszolgáltatásokat nyújt a(z) Puchner Castle Hotel?
A legjobb szobaszolgáltatások közé tartozik a(z) minibár, a(z) klímaberendezés és a(z) kandalló.
Milyen ételeket és italokat kínál a(z) Puchner Castle Hotel?
A vendéglátóhely kínálatában megtalálhatók a következők: étterem és társalgó.
A(z) Puchner Castle Hotel nyújt edzési lehetőséget?
Igen, rendelkezésre áll beltéri medence, fitneszközpont és szauna a vendégek számára az ott-tartózkodásuk során.
Közel van a(z) Puchner Castle Hotel a városközponthoz?
Igen, 0,2 km távolságra található Bikal központjától.
Engedélyezett háziállatot bevinni a(z) Puchner Castle Hotel területére?
Igen, általánosságban véve engedélyezettek a háziállatok, azonban mindig érdemes előre egyeztetni telefonon.
Találhatók történelmi helyszínek a(z) Puchner Castle Hotel közelében?
Az utazók által kedvelt helyszínek közé tartozik a(z) Szászvári vár (9,8 km) és a(z) Márévár (12,4 km).
A(z) Puchner Castle Hotel akadálymentesített?
Igen, van akadálymentesség. Különleges igény esetén javasolt előre egyeztetni telefonon.