Nagyon szép és nyugodt hetet töltöttünk ismét a hotelba..melyhez hozzá segítettek a személyzet tagjai! A kedves fogadtatás a recepción! Előbb értünk és nem várakoztattak sokáig ....megkínáltak minket egy kellemes borral amíg átvehettük a szobánkat.Már sokadszor voltunk vendégei a hotelnek de nem csalódtunk a wellness részlegen Andi és Ági nagyon kedvesen és udvariasan foglalkoznak a vendégekkel és segítik,hogy minden rendben és a legnagyobb tisztaságban történjen! A szobaasszonyok a napi rutinos ügyességgel észrevétlenül rendezik minden nap a szobákat és ügyelnek a tisztaságra ! Az ebédlőben kedves családias a hangulat Bözsi néni és Attila kedvessége határtalan és Ács István séf is nagyon kedvesen segít választani a nagyon finom ételek között! Mindenkinek csak köszönni tudjuk,hogy ismét egy fantasztikus hetet töltöttünk a hotelben !mindenkinek csak ajánlani tudom!

A hotel és a környezete lenyűgözően gyönyörű, méltán nevezhető 4*-nak. A személyzet és maga a hotel hozzáállása már kevésbé... Pihi pakkos kuponnal foglaltunk, amiben több feláras szolgáltatás benne lett volna pl sószoba használat és Kleopátra dézsafürdő. Foglaláskor nem tájékoztattak róla hogy a dézsát elvitték megjavíttatni (nyilván a marketing érték miatt) majd becsekkoláskor sem. Megjegyzem a recepciós hölgy nem hogy kedvesnek, de kifejezetten közömbösnek tűnt. Majd este egy másik kedvesebb recepciós hölgytől érdeklődtünk a fürdő iránt, majd kiderült hogy az nincs, de egy üveg bort adna helyette. Másnap reggel kerékpártúrára szerettünk volna menni, gondoltuk hátha a fürdőt kiválthatnánk ezzel, de sajnos mindet kiadták aznapra. A kerékpár bérlést megoldottuk, a városban lehet kölcsönözni, megjegyzem sokkal olcsóbban, főleg mivel a szoba kulcskártya egyben West Balaton kártya is!! Amiről szinten nem kaptunk tájékoztatást, kicsekkolasnál mikor rápillantottam a kártyára akkor vettem észre... Ezzel szinte a környéken Minden látnivalora/szolgáltatásra kedvezményt adnak pl a keszthelyi kastélybelépő és a városi kerékpár bérlés. Na de hogy a pozitívumokat is említsem, az ételek minősége és mennyisége kiváló, a pincérek is rendkívülien segítőkészek és kedvesek voltak. Viszont a bisztróban drágábbak az italok mint a wellness bárban?! A szauna szeanszok is kihagyhatatlan élmények közé tartoznak! A tetőteraszi jacuzzi is nagyon hangulatos szintén nagy pozitívuma a szállodának. Összességében nagyon jól éreztük magunkat, ami a hotel kialakításának volt köszönhető javarészt. De voltunk már olcsóbb szállodában ahol ezerszer többet kaptunk a pénzünkért mint itt.

Csak a panoráma, semmi más! A többiért nem érdemes oda elmenni.

A wellness kicsi, a szobák nedvesek - mondjuk legalább tágasak -, a személyzet unott, hozzá nem értő.
A szobák takarításáról annyit, hogy tele volt ujjlenyomattal minden faburkolat. A minibárban fél üveg bor várt, nyilván nem nézték előttünk át.

A legnagyobb gond azonban az étterem:NAGYON ROSSZ MINŐSÉGŰ!
Kevés, unalmas, ízetlen ételek. Három éjszakát töltöttünk ott, de sem a reggeli, sem a vacsora nem volt finom ez alatt az idő alatt. A terem annyira kicsi, hogy ácsorogni, várakozni kell az asztalra, amennyiben a terasz nem használható (eső esetén). Lehetne két turnusban étkeztetni, például. Bár előbb az ételek minőségét kell feljavítani!!!

Nagy szégyen egy ilyen szép helyen lévő hotellel ezt tenni. Biztos, hogy nem megyünk vissza, senkinek sem ajánlom.