Észrevettük, hogy nem támogatott böngészőt használ. Előfordulhat, hogy a TripAdvisor webhely nem jelenik meg megfelelően.A következő böngészőket támogatjuk:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
Közeli hotelek
Értékelések (70)
Értékelések szűrése
70 találat
Utazók osztályozásai
49
10
5
6
0
Utazói típusok
Időszak
NyelvAz összes nyelv
Egyéb nyelvek
49
10
5
6
0
Mit mondanak az utazók?
Szűrés
Lista frissítése...
16 a(z) 70 értékelésből
Értékelés időpontja: 2018. augusztus 30.

Messze a legjobb hotel Füreden, legalábbis ami a Anna Grand Hotelt, az Ipolyt és a Silverine-t illeti. A szoba modern, tiszta, áthallás nélküli, úgyhogy szuper volt. Pénteken nagyon jó DJ zenélt az uszodánál, nem túl hangos, nagyon jó számokkal. Személyzet nagyon kedves, itt kiemelném a teremfőnököt reggelinél, vacsoránál. Az nekem furi, hogy reggelinél nem lehet kiülni a teraszra és a vacsora is csak azt hiszem egy héten egyszer fogyasztható a teraszon, péntekenként amikor grill terasz van.

Ott-tartózkodás: 2018. augusztus, utazás jellege: páros
Köszönet neki: LeslieP69
A leírtak a TripAdvisor egy tagjának szubjektív értékelését tükrözik, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Barabás A, a Aura Hotel alkalmazásában álló Front Office Manager válaszolt erre az értékelésre.Megválaszolva 2018. szeptember 2.

Kedves Leslie!
Örülünk, hogy szállodánkat választották pihenésük helyszínéül. Köszönjük értékelését, örülünk, hogy szállodánk szolgáltatásaival elégedettek voltak. Külön köszönjük a megjegyzés címeként használt „Legjobb hotel Füreden” titulust. Szállodánkban a reggeli és a vacsora helyszíne a L'aura Étterem, teraszunkat a bár vendégei használhatják illetve rendezvények, speciális események, programok alkalmával van lehetőség még a teraszon étkezni.
Legközelebb is nagy szeretettel várjuk Önöket, üdvözlettel Aura Hotel csapata

Nem megfelelő válasz jelentése
A válasz a vezetőség egy képviselőjének szubjektív értékelését tükrözi, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Értékelés időpontja: 2018. augusztus 27. mobiltelefonon

Az Aura Hotelben augusztus 25-27 között töltöttünk el egy hétvégét a párommal, születésnapot ünnepeltünk.
A szálloda minden munkatársa nagyon kedves és segítőkész volt. A szobák tiszták és extra kényelmesek. A wellness is remek, az ellátás pedig már-már michlen csillagot érdemel! Mindenkinek csak ajánlani tudom!

Ott-tartózkodás: 2018. augusztus, utazás jellege: páros
Köszönet neki: RitaP3613
A leírtak a TripAdvisor egy tagjának szubjektív értékelését tükrözik, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Barabás A, a Aura Hotel alkalmazásában álló Front Office Manager válaszolt erre az értékelésre.Megválaszolva 2018. szeptember 2.

Kedves Rita!
Örülünk, hogy szállodánkat választották pihenésük helyszínéül. Köszönjük értékelését, örülünk, hogy szállodánk szolgáltatásaival elégedettek voltak. Elismerését Kollégáink felé is továbbítjuk!
Nagy szeretettel várjuk Önöket legközelebb is! Addig is minden jót kívánunk! Üdvözlettel Aura Hotel csapata

Nem megfelelő válasz jelentése
A válasz a vezetőség egy képviselőjének szubjektív értékelését tükrözi, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Értékelés időpontja: 2018. augusztus 27.

Nagyon szépek a szobák, a klíma tökéletes, erkély hatalmas plusz pont.
A medencénél DJ van egész délután és látvány grill, ami nagyon jó hangulatot ad a helynek.
A vacsora és a reggeli kiváló, kár, hogy nem lehet ezeket a medence teraszon fogyasztani.
A recepción és a bárban nagyon készségesek a kollégák, ezt bizonyítja, hogy először teltház miatt nem tudtam foglalni, de amint felszabadult egy szoba azonnal felhívtak. Ezt nagyon értékeltem.
Mindkét strand nagyon közel van, de igazából el sem akartuk hagyni a szállodát, annyira jól éreztük magunkat.

  • Ott-tartózkodás: 2018. augusztus, utazás jellege: páros
    • Érték
    • Tisztaság
    • Kiszolgálás
Köszönet neki: renmaszlag
A leírtak a TripAdvisor egy tagjának szubjektív értékelését tükrözik, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Barabás A, a Aura Hotel alkalmazásában álló Front Office Manager válaszolt erre az értékelésre.Megválaszolva 2018. szeptember 2.

Kedves Vendégünk!
Nagyon örülünk, hogy pozitív tapasztalatát megosztotta velünk, és külön köszönjük a maximális pontot. Szállodánk és dolgozóink nevében is köszönjük az elismerő szavakat. Szívből örülünk, hogy személyes tapasztalatait megosztotta velünk és az utazókkal.
Sok szeretettel várjuk legközelebb is az Aura Hotelbe! Addig is minden jót kívánunk! Üdvözlet Balatonfüredről

Nem megfelelő válasz jelentése
A válasz a vezetőség egy képviselőjének szubjektív értékelését tükrözi, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Értékelés időpontja: 2018. július 10. mobiltelefonon

Olyan erzesem volt, hogy szinte meg erintetlen a hotel. Minden uj, tiszta, finom illatu. A szoba modern, es vannak aprosagok, amiktol kaptam egy extra feelinget, ez legyen meglepetes :-)
A medencek kristalytisztak es gyonyoruek. A szemelyzet nagyon kedves es elozekeny. Az etelek finomak, jo minoseguek es valtotatosak. Amikor en voltam, keves vendeg volt, mintha mienk lett volna az egesz hotel:)

Ott-tartózkodás: 2018. július, utazás jellege: páros
2  Köszönet neki: MikiD162
A leírtak a TripAdvisor egy tagjának szubjektív értékelését tükrözik, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Barabás A, a Aura Hotel alkalmazásában álló Front Office Manager válaszolt erre az értékelésre.Megválaszolva 2018. július 17.

Kedves Miki!

Nagyon örülünk, hogy pozitív tapasztalatát megosztotta velünk, és külön köszönjük a maximális 5 pontot. Szállodánk és dolgozóink nevében is köszönjük az elismerő szavakat. Számunkra minden esetben a vendégelégedettség a legfontosabb. Örömünkre szolgál, hogy kellemes napokat töltöttek nálunk és elégedetten távoztak szállodánkból.
Sok szeretettel várjuk legközelebb is az Aura Hotelbe! Addig is minden jót és szép nyarat kívánunk! Üdvözlettel Balatonfüredről

Nem megfelelő válasz jelentése
A válasz a vezetőség egy képviselőjének szubjektív értékelését tükrözi, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Értékelés időpontja: 2018. június 29.

Két okból választottuk ezt a hotelt, az egyik a balatonfüredi elhelyezkedése, a másik pedig az, hogy felnőttbarát hotelnek van hirdetve. A hotel megjelenése kifogástalan, a szobában minden bútor szinte vadonatúj. A terasz két székkel bár pici, de a célnak tökéletesen megfelel. A szobában ingyen ásványvíz található minibár helyett.
A “felnőttbarátság" maximum a szauna használatban nyilvánul meg, hogy naponta pár órán át csak 14 év felettiek használhatják. A hotelben több család volt csecsemővel, így maximum a felnőttbarát szauna lehetne reklám…

Külön kiemelném az étterem színvonalát, ami felülmúlja a hasonló kategóriásokét. Mind a reggeli, mind a vacsora esetében nagyon tetszett az étlapról választható, frissen elkészített és felszolgált étel a svédasztal mellett. A személyzet - a recepcióstól a pincérekig - figyelmesek, kedvesek, segítőkészek.

A wellness rész bár nem túl nagy, de élvezhető. Mi szerencsére kifogtunk három olyan napot, amikor kevés vendég tartózkodott a hotelben, így sem a medencében, sem a szaunákban nem volt tömeg. A jacuzzi nem működött, erre nem hívták fel a figyelmünket sem a foglaláskor, sem a bejelentkezéskor. A merülőmedence lehetne hidegebb.

A kinti medencét az időjárás miatt túl sokat nem használtuk. A medence partján található egy pár darab “többszemélyes kanapéágy”, mely 5000 Ft-ért bérelhető!!! (15.000 Ft, melyből 10.000 Ft a bárban lefogyasztható). Ilyet eddig sehol sem láttam, ez a hotel árfekvését figyelembe véve (több, mint 50.000 Ft/szoba/éj), egyszerűen nem több, mint szimpla lehúzás!

A teraszon nem volt kiszolgálás, minden egyes alkalommal be kellett menni kérni a bárpulthoz. Bár készséggel felszolgálta a pincér a teraszon az italt, de utána egyszer nem járt felénk, hogy esetleg hozhat-e még valamit, annak ellenére, hogy csak pár vendég volt a bárban. Szerintem belefért volna az idejébe időnként legalább kinézni a teraszra.

Ami a leginkább nem tetszett, az a dohányosok maximális diszkriminálása. A dohányzó rész a terasz legvégében található, ez teljesen elfogadható, de esőben használhatatlan, mert az a rész felett már nincsen napernyő. A reggeli kávéhoz nem lehetséges rágyújtani (aki dohányos, az ezt különösen tudja hiányolni), mert az étteremből semmit sem lehet kivinni a teraszra, így a kávét sem, viszont a bár, ahol persze pénzért kapható kávé, csak 10:30-kor nyit…

Összességében maga a hotel struktúrája tetszett, de semmiben sem múlja felül a hasonló árfekvésű társait. Hiányzik a hotelből a szolgáltatás, az a plusz, ami miatt még egyszer visszamennénk. Az értékelésnél a 4 pontot csak és kizárólag a személyzet kedvessége és figyelmessége miatt adtam, az példaértékű.

  • Ott-tartózkodás: 2018. június, utazás jellege: páros
    • Elhelyezkedés
    • Tisztaság
    • Kiszolgálás
Köszönet neki: Psycho21
A leírtak a TripAdvisor egy tagjának szubjektív értékelését tükrözik, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
Barabás A, a Aura Hotel alkalmazásában álló Front Office Manager válaszolt erre az értékelésre.Megválaszolva 2018. július 2.

Tisztelt Psycho21,

kérem engedje meg, hogy megköszönjem, hogy szállodánk vendégei közt üdvözölhettük Önöket! Külön köszönettel tartozom a részletes visszajelzésért, hiszen segít bennünket abban, hogy szolgáltatásaink színvonalán folyamatosan javítsunk! Biztosíthatom, hogy külön-külön foglalkozunk minden egyes vendégvisszajelzéssel, hiszen számunkra vendégeink elégedettsége kiemelten fontos!
A dicsérő szavakat mindig szívesen fogadjuk, hiszen ezek a legjobb értékmérői annak a munkának, melyet kollégáimmal nap, mint nap végzünk, a kevésbé pozitív, ill. adott esetben negatív visszajelzések pedig azok, melyek rávilágítanak a hiányosságainkra és folyamatos fejlődésre késztetnek bennünket!

Ezúton szeretnék röviden, néhány sorban reagálni az Ön által leírtakra:
Szállodánk felnőttbarát volta jelenleg valóban csak néhány szolgáltatásunkban tükröződik vissza, ebben Önnek teljesen igaza van. Ennek oka, hogy a felnőtt szállodává válást egy „átmeneti időszak” előzi meg, melynek pont az a célja, hogy az ez irányú szolgáltatásainkat „finom hangoljuk”.
Jacuzzink a belső wellness részlegen átmenetileg egy technikai probléma miatt valóban nem üzemel, amiért szíves megértését köszönjük, a hiba megoldásán kollégáim nagy erőkkel dolgoznak. Alternatívaként vendégeink a külső élménymedencében lévő pezsgőfürdőnket használhatják.
A fizetős napozóágyakat helyszíni extra szolgáltatásként lehet igénybe venni, valóban térítés ellenében, melynek egy része a hotelbárunkban lefogyasztható. Megvizsgáljuk annak a lehetőségét, hogy ezeket esetleg térítés mentessé tegyük, ill. ennek a vendég felé történő kommunikációján javítsunk.
A teraszon történő lassú, ill. kevéssé gördülékeny kiszolgálást azonnal orvosolni fogjuk, ennek egyik megoldása lesz többek között egy a napokban bevezetésre kerülő „online rendelési szolgáltatás” elindítása, (a vendég pár gombnyomással a napozóágyból rendelhet ételt-, italt, ill. egyéb szolgáltatást anélkül, hogy fel kellene kelnie onnan, ill. várnia kellene a kollégára) mely reményeink szerint megoldja majd ezt a problémát. Erről a megoldásról vendégeinket részletesen a napokban fogjuk tájékoztatni. (Ez természetesen a kollégákat nem „mentesíti a nem megfelelő munkavégzés terhe alól”).
A „dohányosok maximális diszkriminálása”ill. a „reggeli kávéhoz nem lehetséges rágyújtani” történethez annyit fűznék, hogy az étteremből a külső medencetérbe a vendég valóban nem viheti ki és nem fogyaszthatja el a kávéját (ahogy a reggelijét sem) ennek pedig teljesen egyszerű és logikus magyarázata van. Az ok nagyon egyszerű: a medencetér a pihenésről, a nyugalomról, a kikapcsolódásról kell, hogy szóljon, és ha egy vendégnek megengedjük, hogy kint megigya a kávéját, akkor pillanatokon belül 5-10-20 vendég lesz kint egy kis kávéval, croissant-nal, szendviccsel, stb. mely már túlmutat ezen a történeten és egy másik problémakört vet fel.
Eső esetére rendelkezésre áll a teraszunkon egy fedett dohányzó rész, elképzelhető, hogy az Önök esetében ez nem megfelelően lett kommunikálva, ezért szíves elnézésüket kérjük.
Azzal, hogy a vendég szállodánkban szobát foglal, elfogadja a házirendünket, melynek a fenti intézkedés is a részét képezi. Házirendünknek nem célja a vendéget bármiben is korlátozni, sokkal inkább elősegíteni a pihenéshez, a nyugalomhoz és a vendég feltöltődéséhez kapcsolódó elengedhetetlen döntéseket.
A fentieket csupán azért bátorkodtam Önnek leírni, hogy lássa, hogy szabályaink és döntéseink mind mind az Önök érdekeit hivatottak szolgálni és a nyugodt kikapcsolódást elősegíteni.
Szállodánk mindent megtesz annak érdekében, hogy vendégeink kéréseinek az ajánlatkéréstől egészen az elutazásig, sőt még azon túl is magas színvonalon eleget tegyen. Pozitívan állunk hozzá minden egyes felmerülő problémához és igyekszünk mielőbb megoldást, ill. alternatívát kínálni.
Köszönettel tartozom Önnek, hiszen rávilágított néhány olyan dologra, melyekben javulnunk kell ahhoz, hogy a jövőben ilyen és hasonló problémák ne fordulhassanak elő.
Sajnálom, hogy „felemás érzésekkel” távoztak szállodánkból, de biztosíthatom, hogy az Ön által kapott visszajelzésekből levontuk a megfelelő konzekvenciát és a jövőre nézve a tapasztalatokat.
Még egyszer köszönjük, hogy szállodánkat választották és nagy szeretettel és annál nagyobb odafigyeléssel várjuk vissza Önöket!
Természetesen felmerülő kérdés esetén készséggel állunk a jövőben is rendelkezésére!
Tisztelettel:

Böde Flórián
Hotel Manager
AURA Hotel Balatonfüred

Nem megfelelő válasz jelentése
A válasz a vezetőség egy képviselőjének szubjektív értékelését tükrözi, nem a TripAdvisor LLC. értékelését.
További értékelések megtekintése